Question 1

¿Qué proporciona realmente OTTBuilder?

Accepted Answer

Construimos y mantenemos aplicaciones de reproducción de streaming totalmente con tu marca para operadores de IPTV y OTT. Obtienes tus propias apps bajo tu marca; nosotros ponemos la tecnología. No proporcionamos canales, contenido, listas ni suscripciones.

Question 2

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Elige un plan, envíanos tus recursos de marca (logo, colores y nombre de la app) y construimos tus apps para revisión. Puedes empezar desde la página Comenzar o hacer tu pedido directamente en el portal de clientes.

Question 3

¿Necesito conocimientos técnicos o un equipo de desarrollo?

Accepted Answer

No. No se requiere ningún desarrollo de tu parte. Nosotros hacemos la ingeniería, las compilaciones y los envíos a las tiendas; tú te concentras en ventas y soporte.

Question 4

¿Cuánto tardan mis apps en estar en vivo?

Accepted Answer

La mayoría de las apps con tu marca están listas para revisión en pocos días tras recibir tus recursos. Los tiempos de revisión de las tiendas varían según la plataforma.

Question 5

¿Las apps se pueden personalizar por completo con mi identidad?

Accepted Answer

Sí. Tu logo, colores, nombre de la app y pantalla de inicio aparecen en toda la app. Los clientes ven solo tu marca.

Question 6

¿Qué recursos de marca necesitan de mí?

Accepted Answer

Normalmente tu logo (preferiblemente vectorial), los colores de marca, el nombre de la app y los datos de la cuenta de tienda. Te damos una lista de verificación durante la incorporación.

Question 7

¿Puedo manejar más de una marca?

Accepted Answer

Sí. Con los temas por marca puedes operar varias marcas, cada una con su propio aspecto, desde una sola relación (disponible en niveles superiores).

Question 8

¿Puedo cambiar mi marca más adelante?

Accepted Answer

Sí. La marca se puede actualizar; los cambios se implementan mediante el mantenimiento y las actualizaciones continuas.

Question 9

¿Qué plataformas admiten?

Accepted Answer

Android, iOS (iPhone y iPad), Android TV / Google TV, Apple TV, Samsung Smart TV (Tizen), LG Smart TV (webOS), Windows y Mac.

Question 10

¿Ayudan a publicar en las tiendas de apps?

Accepted Answer

Sí. Brindamos apoyo en el envío y preparamos los recursos necesarios para el App Store y Play Store, además de orientación para la distribución en smart TV.

Question 11

¿Las apps de smart TV necesitan hardware adicional?

Accepted Answer

No. Las apps de Samsung (Tizen) y LG (webOS) se ejecutan de forma nativa en la propia TV, por lo que los clientes no necesitan un decodificador aparte.

Question 12

¿Puedo distribuir las apps directamente en lugar de a través de las tiendas?

Accepted Answer

Para las plataformas que lo permiten (como Android, Windows y Mac), puedes distribuir las compilaciones directamente. Te asesoramos sobre el mejor enfoque para cada plataforma.

Question 13

¿Quién es dueño de las cuentas de desarrollador/tienda?

Accepted Answer

Las apps se publican bajo tu marca. Te guiamos sobre las cuentas de tienda necesarias y cómo funciona la publicación en cada plataforma.

Question 14

¿Suministran canales o contenido?

Accepted Answer

No. Proporcionamos únicamente las aplicaciones de reproducción. Tú conectas tus propias fuentes — nunca suministramos canales, contenido ni suscripciones.

Question 15

¿Qué métodos de acceso son compatibles?

Accepted Answer

Credenciales de Xtream Codes, URLs de listas M3U/M3U8 y listas locales. Tú eliges cuáles habilitar para tus clientes.

Question 16

¿Hay EPG y catch-up TV?

Accepted Answer

Sí. Las apps incluyen una EPG completa con ahora/siguiente y una guía de TV completa, además de catch-up cuando la fuente subyacente lo permite.

Question 17

¿Las apps pueden mostrar películas VOD y series?

Accepted Answer

Sí. TV en vivo, películas VOD y series de TV completas con temporadas y episodios son compatibles, con categorías y búsqueda.

Question 18

¿Se admiten varias pistas de audio y subtítulos?

Accepted Answer

Sí. Los espectadores pueden cambiar los idiomas de audio y activar subtítulos durante la reproducción cuando la fuente los proporciona.

Question 19

¿Cómo se gestiona la facturación?

Accepted Answer

La facturación y los pedidos se procesan de forma segura en nuestro portal de clientes, donde puedes gestionar suscripciones, facturas y mejoras.

Question 20

¿Puedo mejorar mi plan o agregar plataformas más adelante?

Accepted Answer

Sí. Puedes mejorar tu plan o agregar plataformas en cualquier momento desde el portal de clientes.

Question 21

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Cada app está disponible como licencia de pago único o suscripción anual — eliges por plataforma al finalizar la compra en el portal de clientes.

Question 22

¿Qué pasa con los reembolsos?

Accepted Answer

Las condiciones de reembolso se describen al finalizar la compra y en el portal de clientes. (Marcador de posición — confirma tu política real antes del lanzamiento.)

Question 23

¿Qué soporte se incluye?

Accepted Answer

Todos los planes incluyen soporte, con opciones prioritarias y dedicadas en los niveles superiores. Puedes contactarnos a través del sistema de tickets del portal de clientes y por correo.

Question 24

¿Mantienen las apps actualizadas?

Accepted Answer

Sí. Las actualizaciones OTA y el mantenimiento mantienen tus apps al día a medida que evolucionan los dispositivos y los sistemas operativos.

Question 25

¿Pueden ayudar a migrar desde otra solución?

Accepted Answer

Sí. La asistencia para la migración está disponible, especialmente en los niveles superiores. Contacta a nuestro equipo para hablar sobre tu caso.

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